Une clé cassée dans la serrure représente l'un des incidents serrurerie les plus fréquents : le panneton métallique se rompt à l'intérieur du cylindre et empêche toute manœuvre de la porte. La cause principale est un cylindre vieillissant non entretenu, suivi des forçages liés à un mauvais alignement de la porte, et enfin l'usage d'un double de mauvaise qualité. L'extraction du fragment se réalise avec des pinces fines, des crochets miniaturisés ou une vis sans fin, opération qui dure 10 à 25 minutes en journée. Tarif moyen : 80 à 180 € selon la complexité, avec majoration de 30 à 50 % pour une intervention d'urgence hors horaires.

Pour éviter les ruptures de clés, lubrifiez votre serrure une fois par an avec un produit graphité (jamais d'huile WD-40 qui colle la poussière) et faites vérifier l'alignement de votre porte tous les 2-3 ans. Si la rupture survient sur une serrure ancienne, profitez-en pour envisager un remplacement par un cylindre haute sécurité A2P, opération facturée 150 à 280 € pose comprise. Pour les portes blindées certifiées, l'extraction de clé cassée demande un outillage très spécialisé. Toujours privilégier un serrurier fiable certifié. Les habitants de Paris, Lyon, Marseille et Bordeaux trouvent rapidement un artisan qualifié.